Un règlement enregistré dans une vente est visible dans la caisse à la date de sa création. Il peut être annulé ou modifié, ces modifications seront prises en compte à partir de cette même date. Si la caisse contenant l’encaissement est fermée, l’annulation sera affichée sur la première caisse ouverte. Pour annuler un règlement, accédez à la vente dans l’encart « Paiement » et cliquez sur « Modifier les paiements ». Vous pouvez alors choisir […]
Auteur/autrice : admin4545
Créer un Avoir Commercial
L’Avoir Commercial permet de régler un dossier client, soit en totalité, soit partiellement. Il ne peut être généré qu’à partir d’une vente et uniquement avant la facturation du dossier. Le montant de l’avoir sera déduit du chiffre d’affaires du dossier lors de la facturation. Pour créer un Avoir Commercial, indiquez le montant restant à payer par le client dans la section « Reste à Payer » de l’encadré « Paiements ». Si vous souhaitez solder […]
Mon scanner ne fonctionne plus
L’optic-box ne numérise plus de document sur votre poste. Assurer que votre scanner est sorti du mode veille et que vous y avez inséré l’original.Cliquer sur l’icône encadrée en rouge Si vous avez déjà lancé la numérisation sans résultat vous pouvez cliquer aussi sur le lien encadré en rouge. Une fenêtre apparaît et vous présente les drivers scanners installés sur votre poste. Choisir le driver lié à votre scanner. Privilégier le driver contenant la mention […]
Connexion de l’optic-box à votre boite mails Orange.
Depuis peu, Orange a mis en place le système de mot de passe d’application.En quoi consiste t-il ?Le client Orange peut avoir besoin d’utiliser sa boite mails avec des applications de type Thunderbird ou des applications métiers comme OPTIC-BOX.Pour éviter que le client Orange ne saisisse dans ces applications le mot de passe de connexion au portail Orange, Orange vous donne la possibilité de créer des mots de passe d’applications, réservés à vos applications. Vous […]
Restaurer l’impression et la numérisation suite à une mise à jour windows ou chrome.
Ni l’impression, ni la numérisation ne fonctionnent.Si vous voyez la fenêtre java apparaître, cet article ne vous concerne pas. Avez-vous pensé à mettre à jour Java sur votre poste de travail. Pour cela cliquer sur le lien ci-join https://javadl.oracle.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=251407_0d8f12bc927a4e2c9f8568ca567db4ee Après la mise à jour de java faite un autre test. Si vous constatez toujours des problèmes d’impression et de numérisation, merci d’appliquer cette procédure: Cliquer sur l’icône encadrée en rouge puis sur « Cookies et données […]
Imprimer une Fiche Précal pour un verre
1/Depuis le dossier du client, ajouter un verre muni de l’option précal. Pour chaque verre du dossier cocher la case EDI comme suit : 2/Cliquer sur le menu Stock > Commandes fournisseurs > Commandes verres Cliquer sur « Imprimer » Vous obtenez les fiches précal pour chaque verres
Changer l’utilisateur créateur d’un dossier.
Vous avez par erreur récupéré la session d’un collègue pour créer un dossier et souhaitez attribuer ce dossier à votre compte utilisateur ? Voici la procédure: Depuis le dossier de vente sur l’icone encadrée en rouge
Est-il possible d’appliquer un tarif sur une partie des verres d’un catalogue ?
Il est possible de créer une règle spécifique pour les produits « exclus » de la première règle (plus générale). Pour cela, cliquer sur le menu Administration > Gestion des tarifs > Gestion des règles tarifaires.Créer une règle puis sélectionner les verres « exclus ». La priorité d’une règle permettra à l’optic-box de prioriser les règles, plus la priorité est importante, plus la règle est favorisée au depens des règles de priorité inférieur. Normalement, vous n’avez pas besoin de […]
Le téléchargement de PDF depuis l’optic-box est bloqué par Chrome
Ce problème ne concerne que les magasins qui ont leur optic-box en local ! La connexion à un site local ne nécessite pas de sécurité particulière, seule une connexion vers l’internet doit être sécurisée, pour s’assurer principalement que vous naviguez sur le site désiré (de votre banque, assurance, ou de l’optic-box en mode hébergé) et pas sur un site « hacker » ayant le même aspect que le site « officiel » et qui sauvegarderait vos mots de passe […]
DRE
La DRE est la Demande de Remboursement Electronique pour les factures complémentaires. Vous avez la possibilité de télétransmettre une DRE au même titre qu’une FSE. Pour cela la complémentaire doit être conventionnée. Vous devez dans le détail client cocher DRE, l’Optic-Box recherche l’existence de la convention sur la base du numéro de la complémentaire. Si trouvée, la génération de la FSE provoquera aussi la génération de la DRE. Lorsque vous cliquerez sur le menu Tiers […]
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