Vous pouvez via votre Optic-Box créer un incident.

Celui-ci vous permet de faire une demande d’intervention technique ou bien de poser une question d’utilisation du logiciel à la hotline.

Une réponse à votre demande pourra vous être apporté dans l’incident sinon vous serez rappelés par un technicien.

1/ Création du compte

Dans le Menu: Aide> Base de connaissances

Cliquer sur le lien https://www-optic-box-com.assist.com

Cliquer sur « Créer un compte »

Saisir les éléments puis cliquer « Créer le compte ».

Une demande d’activation du compte vous est envoyé sur votre mail.

Cliquer sur le lien dans votre mail, choisir votre mot de passe.

Vous êtes redirigez vers le support technique, vous pouvez à présent créer un incident.

2/ Créer un Incident

Dirigez vous sur le Menu: Aide> Base de connaissances

Cliquer sur le lien https://www-optic-box-com.assist.com

Saisir l’adresse mail et le mot de passe.

Cliquer sur « Ouvrir la session » puis « Nouvel incident ».

Renseigner un maximum d’informations, puis enregistrer.

Votre demande sera reçue par nos services et traitée dans les plus brefs délais.